当社ではお客さまに安心かつ信頼してカジタク空き家の見守りサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用頂くために本規約を定めるものといたします。下記の条項をご承諾の上お申込みください。
サービス利用契約書への署名と捺印をもって当社との本サービス提供契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。 なお、契約の有効期間は1か月間とします。ただし、初回お申込みが16日以降の日である場合は、翌月末日を最初の期間満了日とし、お客さままたは当社のいずれかが期間満了日の14日前までに電話、電子メールまたは文書にて反対の意思を表示しない限り、本契約は1ヶ月間更新されるものとし、以降も同様とします。
１．サービス料金体系
（１）各プランおよびオプションのご利用料金は当社が別途定める料金表記載の料金となります。
（２）サービス訪問には公共交通機関を利用します。駅やバス停からお客さま宅まで徒歩15分以上かかる場合は、遠方移動費を頂戴します。
２．お支払方法 お客さまは、下記方法にて本規約所定の料金を当社に支払うものとします。
１．ご予約
（１）現地カウンセリングのご予約は、当社ホームページよりお申込みいただいた日から5営業日以降より訪問の候補日時をいただきますのでご了承ください。4営業日以内でのご予約は承れませんのでご注意ください。
（２）予約の状況によりご希望の日時に訪問できない場合があります。その場合、お客さまより代替え日をいただくか、当社から代替え日をご提案させていただく場合があります。
（３）見守りサービスの訪問日時は、ご指定いただくことができません。当社にて調整のうえ、訪問日の一週間前までに、訪問日時をお客さまに連絡します。
２．変更
（１）サービスキャストの体調不良、家庭の事情、天候不順によりサービス日を変更、また代理キャストにてサービスを実施させていただく場合があります。
３．キャンセル
（１）本サービスのキャンセルは、サービス予定日の前々日午後6時までであれば無償でお受けいたします。
（２）サービス予定日の前々日午後6時以降前日午後6時までのキャンセルにつきましてはサービス予定金額の50%を、前日午後6時以降のキャンセルにつきましてはサービス予定金額の全額をお支払い頂きます。
（３）サービスキャストの体調不良、家庭の事情によりサービスをキャンセルさせていただく場合があります。
当社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減等により、各種料金（サービス料金・交通費・キャンセル料金その他本サービスの提供に係る一切の料金）その他の契約条件を変更できるものとし、当社が変更内容をお客さまに対して通知または公表した後にお客さまが異議なく本サービスの提供を受けた場合には、お客さまは当該変更内容を承認したものとみなします。
１．お客さまからの解約
お客さまが本契約の解約を希望する場合、当社に対し解約の意思表示を解約ご希望日の14日前までに電話、電子メールまたは文書にて通知することにより解約できるものとします。
２．当社からの解約
当社は、当社の事情によりお客さまに対して本サービスの提供を継続することが困難と判断した場合、お客さまに対し解約ご希望日の14日前までに解約を通知することにより、解約できるものとします。
３．前2項にかかわらず、お客さまが次の事由に該当した場合は、当社は直ちに本サービスを停止し、本契約を解除させて頂きます。また、当社はお客さまに対し、お客さまの行為により当社社員またはサービスキャストに生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
（１）セクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇等、当社社員またはサービスキャストの名誉・身体等を傷つける言動または行為があった場合。
（２）期限を定めた支払に応じていただけない場合。
（３）その他当社と締結する契約の条項に違反した場合。
当社は、お客さまから鍵をお預かりするにあたり、別途発行する鍵預かり証の規定に従い、善良なる管理責任をもって保管し、使用させていただきます。万一紛失または破損した場合は直ちにお客さまに連絡し、当社負担にて鍵を交換いたします。当社は鍵の複製は行いません。必要な場合はお客さまにてご用意ください。お客さまから求められた場合、また、本サービスを終了する場合には、速やかにお預かりした全ての鍵をお客さまにお返しいたします。
１．お客さまは、本契約の終了後であっても、当社の紹介によって知り得たサービスキャストに対し、当社の承諾なしに直接本サービスの提供を依頼することはできないものとします。尚、万が一、本サービスの提供以外による依頼中に事故が発生した場合、当社は、後記、第9条の賠償責任を負いません。
２．当社の承諾なくサービスキャストに対し直接見守りサービスの提供を依頼したことが発覚した場合、12ヶ月分のサービス料金相当額の違約金を当社に支払うものとします。
１．当社社員またはサービスキャストの故意または過失によって、お客さま宅の建物・家財道具や、お客さまやご家族に損害を与えた場合、当社が損害賠償の義務を負います。
２．損害賠償の義務を負担する範囲は、お客さまから請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフの行為に限ります。2次的損害については賠償の対象外とします。
３．損害に対する賠償額については、一般賠償基準に基づいて妥当な金額を当社加入の賠償保険にて補償するものとします。
４．天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為のため、その他止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客さまの損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
５．主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
６．経年劣化による物の破損については補償の対象外となります。
１．現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリー等の貴重品・金品につきましては、サービススタッフが触れることのないよう、お客さまにて厳重な管理お願いいたします。
２．お客さまによる管理がなされていない状態で発生した、貴重品・金品の破損・紛失に関して、弊社は責任を負うことができません。
１．申込者は、当社からの個人情報の提供の要請に応じて正確な情報を提供するものとします。 個人情報の管理責任者：取締役兼個人情報保護管理者 連絡先：03-3552-6627
２．個人情報の利用目的について：申込者より提供された個人情報は、以下の目的のために利用します。
（１）各種サービス提供のため
（２）お客さまとのお取引に関する事務を行うため
（３）アンケート・市場調査・データ分析、サービス研究・開発のため
（４）各種サービスの勧誘・案内のため
（５）各種サービスの購入前の問い合わせや購入後のアフターサービスにおいて、各種サービスに関する案内・報告を行うため
（６）お客さまとの契約、法律等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
（７）その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に遂行するため
３．個人情報の利用目的について 個人情報の第三者への提供について：当社は以下の場合を除いて、申込者の同意なしに個人情報を第三者に提供いたしません。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
４．個人情報の第三者への委託について
個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、第3項に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客さまの情報を指定委託先に委託することがあります。（例：業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、家事代行会社・ハウスクリーニング会社等になります。）
５．個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について
個人情報の提供に応じるか否かは任意ですが、当社は第3項記載の目的で、個人情報を取得しており、申込者が申込書にそれぞれ必要となる項目を記入いただかない場合は、十分なサービスが提供できないことがあります。
６．個人情報の開示・訂正・削除について
申込者より本人情報の開示・訂正・削除依頼があった場合、法令にしたがい、妥当な範囲で対応します。
７．申込者が、申込書に記載した個人情報の訂正を希望する場合は、お問い合わせ先へ連絡するものとします。
８．お問い合わせ先
個人情報の開示、訂正、削除等の問い合わせ・苦情等につきましては、ご連絡ください。
個人情報お問い合わせ窓口 電子メール privacy@kajitaku.com
連絡先 本契約に基づく当社宛の通知または連絡先は、以下のとおりとします。
アクティア株式会社
〒104-0032東京都中央区八丁堀4-3-3 SC新京橋ビル6階
Tel: 0120-052-011
e-mail: kd＠kajitaku.jp
受付時間 10:00～17:00 （日曜、年末年始などの定休日除く）
【改定日】2023年6月3日